1 – INDIVIDUAZIONE DEL SERVIZIO E DEI
CONTENUTI OFFERTI DA VENICEAPARTMENT.COM PER GLI OSPITI
Il sito web in versione desktop e mobile e
applicazioni VENICEAPARTMENT.COM (di seguito: “Sito e App”) sono di proprietà
della società VENICEAGENCY.COM S.R.L., con sede legale in Via Terraglio 75,
31021 Mogliano Veneto (TV), capitale sociale € 10.000,00 i.v., codice fiscale e
numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Treviso 03983970264 (di seguito:
“Titolare”).
L'accesso a Sito e App e le informazioni
relative a tutti i servizi comporta il rispetto e l'accettazione di tutte le
presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito: “Condizioni”). Per questo
motivo, si consiglia di leggere attentamente il contenuto se si desidera
accedere e utilizzare le informazioni ai fini dei servizi offerti da Sito e App,
VENICEAPARTMENT.COM consente ai destinatari del proprio servizio di immettere,
pubblicare e consultare gratuitamente annunci on-line, ripartiti per città e
per categorie
I fruitori dei predetti servizi e contenuti
possono trovare informazioni utili e comunicare direttamente con
VENICEAGENCY.COM S.R.L., attraverso la pagina “Contatti” (Art. 7 D.Lgs. n.
70/03, comma 1, lett. a, b, c, d, i ).
2 – OBBLIGHI E CONDOTTA DELL’UTENTE
Nell'ambito della presente sezione (Termini e
condizioni d'uso) di Servizio con il termine "Utente/i" si intendono
gli utenti ospiti prenotanti i servizi e/o gli appartamenti degli Inserzionisti
(di seguito l’Inserzionista/i).
Il servizio potrà essere utilizzato dai maggiori
di anni diciotto.
L’eventuale utilizzo del servizio da parte dei
minori, presuppone e sottintende l’autorizzazione dei genitori o di chi, sugli
stessi, esercita la potestà o la tutela.
Costoro si assumono, pertanto, la piena ed
esclusiva responsabilità di qualsivoglia comportamento tenuto dal minore
nell’accesso, nell’utilizzo e nella fruizione del servizio (pubblicazione di un
annuncio/risposta ad un annuncio/attivazione di promozioni sul sito/attivazione
di un alert).
3 - RICERCA E PRENOTAZIONE SU VENICEAPARTMENT.COM
3.1 L’Utente può cercare i servizi
dell'Inserzionista utilizzando criteri come il tipo di servizio, la
destinazione del viaggio, le date di viaggio e il numero di ospiti. Per
perfezionare i risultati di ricerca l’Utente potrà applicare dei filtri che si
basano sulla rilevanza della ricerca e su altri parametri. La rilevanza è data
da fattori come prezzo, disponibilità, recensioni, assistenza clienti e
cronologia delle cancellazioni, popolarità, viaggi precedenti e annunci salvati,
requisiti dell'inserzionista (ad esempio il numero minimo o massimo di notti) e
altro ancora. Per saperne di più sui risultati di ricerca, visita il nostro centro
assistenza.
3.2 Quando l’Utente prenota
l'appartamento di un annuncio accetta di pagare tutti gli addebiti relativi
alla prenotazione, inclusi il prezzo indicato nell'annuncio, i costi
applicabili al servizio, le imposte e qualsiasi altra voce identificata durante
la procedura di pagamento (di seguito il "Prezzo"). L’Utente con
l’accettazione delle presenti condizioni accetta, altresì che VENICEAPARTMENT.COM
possa addebitare e riscuotere qualsiasi deposito cauzionale definito al momento
del pagamento o che venga richiesto dall’inserzionista.
3.3 La prenotazione di un appartamento
costituisce un contratto di affittanza turistica tra l’Utente e l’Inserzionista
che permette all’Utente di accedere, occupare e utilizzare l’appartamento. E’ facoltà
dell’Inserzionista richiedere il pagamento di eventuali depositi cauzionali all’Utente
a garanzia di eventuali danneggiamenti dell’appartamento. L'Inserzionista ha il
diritto di rientrare nell'alloggio durante il soggiorno dell’Utente, nella
misura in cui: (i) ciò sia ragionevolmente necessario, (ii) consentito dal
contratto stipulato con l'Inserzionista e (iii) conforme alla legge
applicabile. Se l’Utente si trattiene in appartamento oltre l’orario ultimo per
il check-out, l'Inserzionista ha il diritto di farlo uscire dall’alloggio conformemente
alla legge applicabile, anche imponendo ragionevoli penalità per permanenza
oltre il termine del soggiorno. In nessun caso l’Utente potrà superare il
numero massimo di ospiti consentito.
4 - CANCELLAZIONI, PROBLEMI DI VIAGGIO,
RIMBORSI E MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI.
4.1 L’Utente è responsabile
di eventuali modifiche alle prenotazioni effettuate tramite la piattaforma VENICEAPARTMENT.COM
e accetta di pagare eventuali importi aggiuntivi, costi o tasse associati a
qualsiasi Modifica alle Prenotazioni.
4.2 Le modalità di
cancellazione delle prenotazioni da parte dell’Utente e i costi aggiuntivi dipendono
dalle condizioni selezionate da parte dell’Inserzionista da una di queste 4
categorie:
A- Termini Flessibili.
Se l’Utente cancella la prenotazione entro 24 ore dal soggiorno sarà obbligato
a pagare un valore pari al 100% dell’importo del soggiorno.
B - Termini Moderati.
Se l’Utente cancella la prenotazione nell'arco di 7 giorni dal soggiorno sarà
obbligato a pagare un valore pari al 100% dell’importo del soggiorno.
C - Termini Rigidi.
Se l’Utente cancella la prenotazione nell'arco di 30 giorni dal soggiorno sarà
obbligato a pagare un valore pari al 100% dell’importo del soggiorno.
4.3 Cancellazioni per
causa di forza maggiore:
In caso di cancellazioni a causa di forza maggiore (con esclusione di scioperi
e acqua alta), l’Utente potrà chiedere un rimborso o un voucher dello spesso
importo pagato per poter anticipare o posticipare il soggiorno.
4.4 Problematiche relative all’alloggio:
Se durante il soggiorno viene riscontrato un problema è fondamentale che l’Utente
si metta in contatto con l’Inserzionista in modo che possa risolverlo. È
fondamentale farlo entro 24 ore dal momento in cui viene riscontrato il
problema. Non verranno accolte richieste di rimborso se i problemi riscontrati
in appartamento non verranno segnalati entro le 24 ore dalla rilevazione degli
stessi.
Prima di inviare una richiesta di rimborso tramite il “Centro Soluzioni”, consigliamo
all’Utente di discutere l'eventuale importo del rimborso con l’Inserzionista tramite
lo strumento di chat fornito da VENICEAPARTMENT.COM. Nel caso non fosse
possibile trovare un accordo economico tra le parti l’Utente può richiedere a VENICEAPARTMENT.COM
di intervenire come mediatore. Le decisioni di VENICEAPARTMENT.COM in merito ai casi discussi risulteranno
sempre insindacabili.
Ogni
richiesta di rimborso va comunicata all’Inserzionista e inoltrata tramite il
“Centro Soluzioni” a VENICEAPARTMENT.COM entro
e non oltre 7 giorni dalla data di check-out, oltre tale termine nessuna
richiesta di rimborso verrà considerata valida.
Il rimborso richiesto dall’Utente non potrà in nessun caso risultare di un
importo superiore a quello pagato per la prenotazione dell’alloggio.
4.5 Cancellazione da parte dell’Inserzionista:
In caso
di cancellazione da parte dell’Inserzionista VENICEAPARTMENT.COM si incaricherà
di riproteggere l’Utente ricercando una sistemazione alternativa di pari o
superiore livello. Nel caso non fosse possibile trovare una soluzione
alternativa di alloggio VENICEAPARTMENT.COM restituirà all’Utente l’importo
totale della prenotazione.
In particolare in conseguenza a cancellazioni da parte dell’Inserzionista,
l’Utente si obbliga a manlevare VENICEAPARTMENT.COM, sostanzialmente e
processualmente, da qualsiasi pregiudizio, perdita, danno, responsabilità,
costo, onere o spesa, incluse le spese legali, derivanti da pretese o azioni
avanzate da terzi o dall’Utente stesso, in qualunque sede ed a qualunque
titolo.
5-
RESPONSABILITA’ DELL’UTENTE
L’Utente è responsabile delle sue azioni e
omissioni e delle azioni e omissioni di chiunque inviti a partecipare o al
quale fornisca accesso all’appartamento. Ad esempio, ciò significa: (i) che è
obbligato a lasciare l’Appartamento (e i relativi beni personali) nelle
condizioni in cui si trovavano al suo arrivo e (ii) che deve agire in modo
etico, trattare gli altri con rispetto e seguire le leggi vigenti in ogni
momento. Se la prenotazione viene fatta per un ospite aggiuntivo minorenne o se
viene portato un minore ad usufruire di un servizio dell'Inserzionista, l’Utente
deve disporre dell'autorizzazione legale ad agire per suo conto risultando
l'unico responsabile della supervisione di tale minore.
6 – DIRITTI RISERVATI
VENICEAPARTMENT.COM è titolare di tutti i
servizi ed i contenuti messi a disposizione dell’Utente tramite il proprio sito
web.
E’, pertanto, vietata la riproduzione e/o
l’utilizzazione, integrale o parziale, a titolo gratuito od oneroso, di
qualsivoglia risorsa del sito, della vesta grafica, di simboli, marchi, loghi o
segni distintivi in genere, compreso il testo delle presenti condizioni di
utilizzo.
Resta salvo il diritto discrezionale di VENICEAPARTMENT.COM
di concedere, su richiesta dell’Utente, la propria autorizzazione scritta
all’utilizzo di uno o più servizi e per un uso strettamente personale.
7 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tutte le informazioni relative alla privacy sono
presenti nella sezione “Legge privacy” all’interno del sito VENICEAPARTMENT.COM
8 – DISPOSIZIONI FINALI E FORO COMPETENTE
VENICEAPARTMENT.COM si riserva, in ogni tempo,
il diritto di revocare, disattivare o modificare, in via temporanea o
definitiva, la fornitura del presente servizio nonché di cancellare ed editare
le inserzioni degli utenti secondo criteri discrezionali ed insindacabili, senza
preavviso all’Utente e senza indicarne le cause.
Quest’ultimo concorda, pertanto, che VENICEAPARTMENT.COM
non sarà responsabile, verso lo stesso o verso terzi, della modifica,
sospensione, revoca od interruzione del servizio nonché della cancellazione e modifica
dei messaggi inoltrati, qualunque ne siano le modalità di realizzazione.
Le presenti condizioni generali ed i rapporti
intercorrenti tra VENICEAPARTMENT.COM e l’Utente saranno regolati dalla Legge
della Repubblica Italiana.
Per qualsiasi controversia inerente, derivante o
connessa alle presenti condizioni e/o all’utilizzo del servizio sarà
esclusivamente competente il Foro di Venezia.
9 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI
UTILIZZO
L’Utente, prima di usufruire di qualsivoglia
servizio, è tenuto ad informarsi sulla eventuale sussistenza di modifiche e/o
aggiornamenti apportati alle condizioni di utilizzo.
Tali modifiche e/o aggiornamenti formeranno,
infatti, parte integrante delle presenti condizioni generali e costituiranno
fonte di accordo tra VENICEAPARTMENT.COM e l’Utente.
Con la sottostante dichiarazione di accettazione
l’Utente dichiara espressamente, ai sensi e per gli effetti di cui agli Art.
1341, comma 2, e 1342 c.c. di aver letto attentamente e di approvare
specificamente le pattuizioni contenute nelle clausole nn 4) penale; 8) disposizioni
finali e Foro competente; 9) accettazione delle condizioni di utilizzo.
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