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FAQs: Servizio Clienti Venice Apartment

Prima di effettuare una prenotazione
Le modalità di pagamento sono le seguenti:

- Carta di credito (solo VISA o MASTERCARD).

- PayPal

- Bonifico bancario:
I dati bancari di Veniceagency.com sono:

Veniceagency.com c/o Banco San Marco
Calle Vallaresso 1336/A - 30124 Venezia (Italy).
SWIFT della nostra banca: BAPPIT21049


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Se avete domande o necessitate di chiarimenti potete contattarci via mail o telefonicamente, i nostri esperti consulenti saranno lieti di aiutarvi.
In alternativa potete prenotare on-line in modo semplice e veloce:
1 - Quando avete scelto l'appartamento che desiderate prenotare fate click sul pulsante "Prenota Appartamento", sarete indirizzati ad un modulo di prenotazione sicura.
2 - Compilate il modulo di prenotazione con tutti i dati richiesti, è importante compilare tutti i campi. Assicuratevi di aver inserito correttamente il vostro indirizzo mail, se viene digitato erroneamente non saremo in grado di rispondere alla vostra richiesta.
3 - A questo punto nel modulo di prenotazione sicura dovete scegliere il metodo di pagamento, ci sono tre casi distinti:

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO (Visa o Mastercard):
Una volta inseriti i dati della vostra carta di credito premete il pulsante "Invia" , a questo punto riceverete una nostra mail di conferma di avvenuta prenotazione e pagamento con informazioni utili e tutti i dettagli della vostra prenotazione.

PAGAMENTO CON PAYPAL:
Selezionate come metodo di pagamento PayPal e premete il pulsante "Invia" verrete reindirizzati al vostro account PayPal dove potrete effettuare il pagamento.

PAGAMENTO CON BONIFICO:
Se scegliete il pagamento con bonifico troverete nel nostro modulo di prenotazione tutti i dati relativi alla nostra banca necessari per effettuare il pagamento.
Ricordatevi di inserire nella causale del bonifico il "Reservation Code" presente nel modulo di prenotazione in modo da poterci permettere di risalire alla prenotazione in questione.
Per completare la prenotazione attendiamo copia del bonifico effettuato (via fax al 0039.041.5244394 o via mail al nostro indirizzo info@veniceapartment.com), a questo punto riceverete una nostra mail di conferma di avvenuta prenotazione e pagamento con informazioni utili e tutti i dettagli della vostra prenotazione.
Nota: per evitare che, nel periodo tra la vostra decisione di prenotare l'appartamento e l'invio della copia del bonifico avvenuto, l'appartamento venga prenotato da altri, vi consigliamo di inviarci una mail dove specificate che siete in attesa di effettuare il pagamento. Sarà nostra cura tenere l'appartamento da voi scelto opzionato per questo periodo.
- elettricità
- acqua fredda e calda
- riscaldamento
- gas
- biancheria standard completa
- pulizie finali
- lettino per neonati (senza lenzuola)
- servizio di check-in (gratuito fino alle 19, dalle 19 alle 23 extra di 50 euro da pagare in contanti all’arrivo)
- tassa di soggiorno (obbligatoria, vedi sezione apposita)
- deposito cauzionale (obbligatorio, vedi sezione apposita)
- pulizie giornaliere (facoltativo, servizio extra)
- biancheria aggiuntiva (facoltativo, servizio extra)
- servizio di check-in (gratuito fino alle 19, dalle 19 alle 23 extra di 50 euro da pagare in contanti all’arrivo)
Non svolgiamo questo tipo di servizio, le foto e tutti i dettagli dell'appartamento sono visualizzabili nel nostro sito internet.
Gli animali sono ammessi solo previa richiesta scritta (via fax o e-mail), che deve essere fatta prima della prenotazione e della seguente conferma del soggiorno.
Dopo aver effettuato una prenotazione
Ci auguriamo di aver risposto con queste FAQ a tutte le vostre domande, ma se avete ancora domande, non esitate a contattarci al nostro indirizzo info@veniceapartment.com.