FAQs - Frequently Asked Questions

Die Ausstattung der Wohnungen ist in den einzelnen Wohnungsbeschreibungen angegeben. Bettwäsche (Handtücher und Laken), Decken und Kopfkissen sind in allen Wohnungen vorhanden.

Können je nachdem im Appartemente vorhanden sein (die Details sind auf der Webseite ersichtlich):
-Klimaanlage
-Waschmaschine
-Geschirrspüler
-Föhn
-Satellit TV
-Stereo Anlage
-DVD Player
-Bügeleisen
-Mikrowellenherd
-gratis Internet
-Kaffeefilterautomat
-Staubsauger

In der Beschreibung jeder Wohnung ist die MAXIMALE Anzahl der Personen angegeben, die dort wohnen dürfen.
Wenn Sie ein Kind unter 3 Jahren haben, können Sie bei uns ein entsprechendes Bett (ohne Bettwäsche) anfordern.
Kinder unter 3 Jahren werden NICHT auf die zulässige Höchstzahl von Personen angerechnet.

Es gelten folgende Zahlungsmodalitäten:

- Kreditkarte (nur VISA und MASTERCARD).

- PayPal (an info@veniceapartment.com)

- Banküberweisung:
die Daten der Bankverbindung von Veniceagency.com sind:

Veniceagency.com c/o Banco BPM - Banco San Marco
San Marco, 383 - 30124 Venezia (Italy)
Venezia Agenzia 12 - 00709
SWIFT unserer Bank: BAPPIT21709

IBAN:	PAESE	CIN E.	CIN	BANCA	C.A.B.	CONTO
	IT	19	X	05034	02070	000000013760

Veniceagency.com - Cannaregio 3692 - 30121 Venezia (Italy)

Es ist möglich, schnell und einfach online zu buchen:
1 - Nachdem Sie die Daten Ihres Aufenthalts eingegeben und die gewünschte Wohnung ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchen", um zu einem sicheren Buchungsformular zu gelangen.

2 - Füllen Sie das Buchungsformular mit allen erforderlichen Daten aus. Es ist wichtig, dass Sie alle Felder ausfüllen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben haben. Ist sie falsch, können wir Ihre Anfrage nicht beantworten.

3 - An diesem Punkt des sicheren Buchungsformulars müssen Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen. Sie können zwischen 3 verschiedenen Zahlungsarten wählen:

ZAHLUNG MIT KREDITKARTE (Visa oder Mastercard):
Wenn Sie die Daten Ihrer Karte eingegeben haben, klicken Sie auf den Button "Senden", Sie bekommen von uns ein Bestätigungsmail Ihrer Reservierung und Zahlung mit allen Details Ihrer Reservierung.

ZAHLUNG MIT PAYPAL:
Geben Sie Ihre Kontaktivnformationen paypal.

BANKÜBERWEISUNG:
Wenn Sie mit Banküberweisung bezahlen möchten, finden Sie im Reservierungsformular alle notwendigen Angaben zu unserer Bankverbindung.
Im Falle einer Reservierung mit Banküberweisung geben Sie bitte den "Reservierungscode", der auf dem Reservierungsformular aufscheint, ein, um die Reservierung zurückverfolgen zu können.
Um die Buchung zu vervollständigen, warten wir auf eine Kopie der Überweisung innerhalb von 48 Stunden (per E-Mail an unsere E-Mail-Adresse info@veniceapartment.com). In diesem Zeitraum erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung der Buchung und der Zahlung mit nützlichen Informationen und allen Details zu Ihrer Buchung.

Immer im Preis inbegriffen:

- komplette Standardwäsche
- Strom
- Kalt- und Warmwasser
- Heizung
- Gas
- Kinderbett (falls notwendig)
- Check-in Service (falls vorhanden)
-Endreinigung (im Detail beim Endpreis angegeben)

Je nach ausgewählter Wohnung können zusätzliche Kosten anfallen (Sie können alle Einzelheiten in der entsprechenden Wohnungsbeschreibung nachlesen):

- Kurtaxe (obligatorisch für maximal 5 Nächte)
    Erwachsene: 4 Euro pro Nacht
    Kinder (11/16 Jahre): 2 Euro pro Nacht
    Kinder (0/10 Jahre): kostenlos

- Kaution (obligatorisch, wenn vorhanden, zu zahlen bei der Ankunft)

Für einige optionale Dienstleistungen kann eine zusätzliche Gebühr anfallen:
- tägliche Reinigung (immer fakultativ, Extra-Service)
- zusätzliche Wäsche (immer fakultativ, Extra-Service)
- persönlicher Check-in-Service mit einer Begleitperson (immer fakultativ, zusätzlicher Service)

Viele Wohnungen akzeptieren Haustiere. Bitte überprüfen Sie diese Information in der Anzeige der Wohnung, an der Sie interessiert sind. Manche Vermieter verlangen einen Aufpreis für eine gründliche Reinigung. Wir raten Ihnen, sich vor der Buchung immer mit dem Vermieter in Verbindung zu setzen, um alle Einzelheiten zu diesem Thema zu klären.

Bei der Bestätigung der Reservierung verlangt VA eine Anzahlung von 25% des Gesamtpreises des Appartements, der Restbetrag muss 30 Tage vor der Ankunft beglichen werden. Für alle Reservierungen, die nach der 30 Tage Frist getätigt werden, muss der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Reservierung beglichen werden. Sollte die Zahlung nicht zum vorgesehenen Termin erfolgen, wird das als Auflösung der Reservierung und der Annullierung des Vertrages betrachtet.

Sie können den Eigentümer der Wohnung über Ihre "Buchungs-Chat"-Seite kontaktieren und ihm mitteilen, welche Änderungen an der Buchung Sie wünschen.
Wenn Sie keine "Buchungs-Chat"-Seite für eine Anfrage oder Mitteilung zur Verfügung haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@veniceapartment.com kontaktieren und dabei Ihren Reservierungscode angeben

Jede Wohnung kann andere Stornobedingungen haben, bitte überprüfen Sie das Buchungsformular für spezifische Stornobedingungen.

Sie können den Eigentümer der Wohnung über Ihre "Buchungs-Chat"-Seite kontaktieren und ihm mitteilen, welche Änderungen an der Buchung Sie wünschen.
Wenn Sie keine "Buchungs-Chat"-Seite für eine Anfrage oder Mitteilung zur Verfügung haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@veniceapartment.com kontaktieren und dabei Ihren Reservierungscode angeben.

Sie finden alle Details über die Check-in-Zeiten und -Verfahren im Buchungsformular. Es ist möglich, dass der Eigentümer Ihre Ankunft organisiert, indem er ein Taxi oder einen Transportservice bucht, um Ihr Gepäck zur Wohnung zu bringen. Wir empfehlen Ihnen, sich mindestens eine Woche vor Ihrer Ankunft mit dem Eigentümer in Verbindung zu setzen, damit Sie genügend Zeit haben, Ihren Check-in zu organisieren.

Je nach Art des Check-ins (Self-Check-in, assistierter Check-in) erhalten Sie alle Informationen, um die Wohnung (oder einen Treffpunkt) zu erreichen und Ihre Ankunft in der Wohnung zu erleichtern.

Sie werden IMMER die Möglichkeit haben, den Eigentümer in Echtzeit per Telefon oder über Ihren "Buchungs-Chat" zu kontaktieren

Nein, das ist nicht immer der Fall: Manche Vermieter verlangen eine Kaution, um eventuelle Schäden abzudecken. Auf der Seite "Wohnung" finden Sie alle Details, um zu klären, ob eine Kaution verlangt wird und wie hoch sie ist. Falls vorhanden, wird die Kaution bei der Ankunft direkt vom Eigentümer verlangt (in bar oder mit Kreditkarte), die Preise für die Buchung enthalten diesen Betrag nicht. Wenn am Ende des Aufenthalts keine Schäden vorhanden sind, ist der Eigentümer verpflichtet, dem Gast die Kaution zurückzuzahlen.

Bei Vandalismus, Beschädigungen, Diebstählen in der gemieteten Wohnung durch den Kunden, wird dieser persönlich dafür verantwortlich gemacht und ist dazu verpflichtet, neben der Kaution auch den vom Vermieter festgelegten Schadensbetrag zu bezahlen.

Seit dem 24 August 2011 hebt die Gemeinde Venedig eine Steuer für Touristen ein, die in Venedig wohnen.
Die Steuer beträgt maximal 4€ pro Person pro Nacht für maximal 5 Nächte.
Diese kann bar bei der Ankunft bezahlt werden, sie ist nicht im Wohnungspreis inkludiert.

Ja, wenn vorhanden, ist der Internet-Anschluss in allen Wohnungen immer kostenlos. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite "Wohnung".