FAQs - Frequently Asked Questions

Ausgestattete Küche, Kühlschrank, Wäsche (Handtücher und Leintücher), Decken und Kissen.

Können je nachdem im Appartemente vorhanden sein (die Details sind auf der Webseite ersichtlich):
-Klimaanlage
-Waschmaschine
-Geschirrspüler
-Föhn
-Satellit TV
-Stereo Anlage
-DVD Player
-Bügeleisen
-Mikrowellenherd
-gratis Internet
-Kaffeefilterautomat
-Staubsauger

Bei der Beschreibung des Appartements finden Sie die genaue Anzahl der Gäste, die dort maximal untergebracht werden können.
Falls Sie ein Kleinkind unter 3 Jahren haben, können Sie ein Bett für Säuglinge anfragen (ohne Leintuch).

Es gelten folgende Zahlungsmodalitäten:

- Kreditkarte (nur VISA und MASTERCARD).

- PayPal

- Banküberweisung:
die Daten der Bankverbindung von Veniceagency.com sind:

Veniceagency.com c/o Banco BPM - Banco San Marco
San Marco, 383 - 30124 Venezia (Italy)
Venezia Agenzia 12 - 00709
SWIFT unserer Bank: BAPPIT21709

IBAN:	PAESE	CIN E.	CIN	BANCA	C.A.B.	CONTO
	IT	19	X	05034	02070	000000013760

Veniceagency.com - Cannaregio 3692 - 30121 Venezia (Italy)

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns via mail kontaktieren oder Sie rufen unsere kompetenten Berater an, die Ihnen gerne helfen.
Alternativ dazu können Sie ihre Reservierung auch online einfach und schnell durchführen:
1 -Haben Sie ihr Appartement gewählt, klicken Sie auf den Button"Appartement reservieren", es öffnet sich ein Fenster mit einem Formular für die sichere Reservierung.
2 -Füllen Sie bitte alle Felder des Reservierungsformular aus! Vergewissern Sie sich, dass Ihre mail-Adresse korrekt ist, im Falle eines Fehlers können wir sonst Ihre Anfrage nicht beantworten.
3 -Bei diesem Schritt der sicheren Reservierung müssen Sie eine Zahlungsart auswählen, drei Varianten sind möglich:

ZAHLUNG MIT KREDITKARTE (Visa oder Mastercard):
Wenn Sie die Daten Ihrer Karte eingegeben haben, klicken Sie auf den Button "Senden", Sie bekommen von uns ein Bestätigungsmail Ihrer Reservierung und Zahlung mit allen Details Ihrer Reservierung.

ZAHLUNG MIT PAYPAL:
Geben Sie Ihre Kontaktinformationen paypal.

BANKÜBERWEISUNG:
Wenn Sie mit Banküberweisung bezahlen möchten, finden Sie im Reservierungsformular alle notwendigen Angaben zu unserer Bankverbindung.
Im Falle einer Reservierung mit Banküberweisung geben Sie bitte den "Reservierungscode", der auf dem Reservierungsformular aufscheint, ein, um die Reservierung zurückverfolgen zu können.
Um die Reservierung abzuschließen schicken Sie uns bitte eine Kopie der Zahlungsanweisung (via Fax an 0039.041.5244394 oder via mail an unsere Adresse info@veniceapartment.com), Sie erhalten dann ein Bestätigungsmail der Reservierung und der Zahlung mit allen Details.
Anmerkung:Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend via mail, wenn Sie ein Appartement reservieren mit dem Hinweis auf die zu erwartende Sendung Ihrer Banküberweisung, um zu vermeiden, dass Ihr Appartement in der Zeit bis zum Eintreffen Ihrer Zahlungsbestätigung an andere vergeben wird. Wir reservieren das Appartment für Sie bis zu dem von Ihrem angegeben Datum der tatsächlichen Überweisung..

- Elektizität
- Warm-und Kaltwasser
- Gas
- Standartwäsche komplett
- Endreinigung
- Kinderbett Säuglinge (ohne Leintuch)
- Eincheck Service
- Check in Service (gratis bis 21:00, von 21:00 bis 24:00 Zuschlag von 50 € in bar bei der Ankunft zu bezahlen)

- Aufenthaltssteuer (obligatorisch, siehe entsprechender Abschnitt)
- Kaution (obligatorisch, siehe entsprechender Abschnitt)
- tägliche Reinigung (wahlweise, Extraservice)
- Check in Service (gratis bis 21:00, von 21:00 bis 24:00 Zuschlag von 50€ in bar bei der Ankunft zu bezahlen.)

Diese Art von Service bieten wir nicht an, die Fotos und alle Details des Appartements sind auf unserer Internetseite ersichtlich.

Tiere sind nur nach schriftlicher Anfrage (via Fax oder mail) erlaubt, die vor der Reservierung und der darauf erfolgten Bestätigung gemacht werden muss.

Bei der Bestätigung der Reservierung verlangt VA eine Anzahlung von 25% des Gesamtpreises des Appartements, der Restbetrag muss mindestens 30 Tage vor der Ankunft beglichen werden. Für alle Reservierungen, die nach der 30 Tage Frist getätigt werden, muss der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Reservierung beglichen werden. Sollte die Zahlung nicht zum vorgesehenen Termin erfolgen, wird das als Auflösung der Reservierung und der Annullierung des Vertrages betrachtet.

Bitte kontaktieren Sie uns unter unserer Adresse info@veniceapartment.comund geben Sie uns Änderungen bekannt, die Ihre Reservierung betreffen, vergessen Sie dabei nicht, den Reservierungscode anzugeben.

Bitte kontaktieren Sie uns unter unserer Adresseinfo@veniceapartment.com.
Die Annullierung der Reservierung erlaubt Veniceagency.com folgende prozentuelle Anteile des Preises für das Appartement vom Klienten einzubehalten:

- bis 31 Tage vor dem Ankunftsdatum: 10%
- bei 30 bis 21 Tage vor dem Ankunftsdatun: 25%
- bei 20 bis 11 Tage vor dem Ankunftsdatum: 50%
- bei 10 Tagen bis 72 Stunden vor dem Ankunftsdatum: 75%
Es ist keine Rückgabe vorgesehen, sollten die vorher genannten Termine verstrichen sein bzw. im Falle eines Abbruchs des Aufenthaltes.

Wir helfen Ihnen gerne bei derOrganisation Ihrer Ankunft mit der Vorbestellung eines Taxis oder eines Kofferträgers, um ihr Gepäck in das Appartements zu liefern. Für Preisinformationen kontaktieren Sie uns bitte via mail info@veniceapartment.com.

Nach Ihrer Reservierung erhalten Sie von uns ein Formular, auf dem Sie bitte Details zu Ihrer Ankunft ausfüllen, damit wir diese bestmöglichst und pünktlich organisieren können.
Weiters erhalten Sie eine detaillierte Wegbeschreibung zu Ihrem Appartement.
Wenn Sie Ihren Ankunftsort (Flughafen, Hafen, Bahnhof oder Parkplatz) erreicht haben, rufen Sie bitte die von uns via mail zugesandte Handynummer, damit Ihr Betreuer Sie pünktlich am Treffpunkt abholen kann, um Ihnen die Schlüssel zu geben und Sie in die Wohnung zu begleiten. Dort werden die Check-in Formalitäten erledigt.

Bei der Übergabe der Wohnung bitten wir Sie, einen Beleg über die Summe von 500 Euro Kaution für eine eventuelle Abbuchung von Ihrer Kreditkarte zu unterschreiben (falls Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie ausnahmsweise Bargeld hinterlegen). Dies dient für den Fall von Schäden, Brand oder anderer Verluste. Dieser Beleg wird am Ende des Mietvertrages vernichtet, wenn keine Schäden oder andere Unregelmäßigkeiten vorhanden sind. Im Falle der verfrühten Abreise des Klienten vor der vereinbarten Besichtigung sind wir authorisiert, die Kaution so lange zu behalten, bis sichergestellt ist, dass alles in Ordnung ist. Danach wird Ihnen der Betrag rückerstattet. In Fällen von Vandalismus, Schäden oder Diebstahl in der vom Klienten gemieteten Wohnung ist der Klient persönlich verantwortlich, die von VA genannte Abgeltung für die Schäden zu bezahlen, die über die Kautionssumme hinausgehen.

Seit dem 24 August 2011 hebt die Gemeinde Venedig eine Steuer für Touristen ein, die in Venedig wohnen.
Die Steuer beträgt maximal 4€ pro Person pro Nacht für maximal 5 Nächte.
Diese kann bar bei der Ankunft bezahlt werden, sie ist nicht im Wohnungspreis inkludiert.

Ja, der Internetzugang ist in allen Wohnungen gratis.
Bei den einzelnen Wohnungsbeschreibungen auf unserer Internetseite ist die genaue Art der Internetverbindung angegeben: ADSL Anschluss oder Verbindung über einen Internet-Stick.